在云鼎中心，您的信息怎么用、给谁看、留多久

不同环节用到的信息不一样，多数只在当时那一单里停留。

• 查区域覆盖

  您输入的区县名或关键词、查询发生的时间，以及您是从移动端还是新版入口进来的。这几项用来判断您所在位置由哪个站点承接。

• 下单

  联系人称呼、联系电话、上门地址的门牌与楼层信息，还有您选的服务类目和希望上门的时段。帮长辈下单时，填的就是长辈这几项。

• 配送与上门

  承接这一单的服务商、实际到达时段、配送时长、签收方式与包装状态，会记进订单详情，送货细节在订单页可以直接看到。

• 评价

  您给出的评分、写下的文字，以及自愿上传的现场照片。这些内容会公开显示，方便其他家庭比价时参考。

每一类信息对应一件具体的事，不做别的用途。

只在订单成立之后共享，而且只给这一单用得上的那几项。

• 合作方同样受约束

  云鼎中心与江西 14 家本地配送企业、6 家家电售后网点保持长期合作，这些伙伴使用信息的方式与平台一致，仅限完成您这一单。

• 派单前您也可以先问

  如果您想确认某一单会共享到哪些内容，可以在派单前联系客服询问。想了解成为合作方的要求，可查看商务合作中的准入说明。

三类内容三种时长，到期按批次清理，不长期挂着。

• 订单与履约记录

  订单完成后保留五年。家电安装一类涉及保修的订单，在保修期内继续保留，方便后续上门处理。期满的记录按批次清除。

• 评价内容

  跟随对应订单一起保留。您撤回之后，页面上的公开展示同步下线，其他访客不再看到。

• 区域查询记录

  保留六个月，用途是统计各区域的响应时间、复核覆盖范围是否需要调整。到期自动删除，不用于其它环节。

改资料、撤评价、注销账号，都可以由您发起，不用来回解释理由。

1. 查询与更正

   联系客服，报出下单时使用的手机号，客服会读出当前的地址与联系信息，您确认后当场修改。

2. 撤回评价

   在订单详情的评价区域选择撤回；不方便操作时也可以联系客服代您处理，撤回后内容不再公开展示。

3. 注销账号

   通过客服邮箱或客服电话提出申请。账号停用后，您发布的评价同步隐藏，未完成的订单会先按正常流程走完再处理。

4. 帮长辈下单时的处理方式

   只需填写长辈的称呼、电话和上门地址，不必替长辈注册账号。长辈自己使用时，可以在页头打开大字模式，字号与行距一起放大。更多细节可看帮助中心里的常见问题。